Todos os produtos da Cor & Harmonia são revisados e embalados cuidadosamente antes do envio.

Se a sua embalagem chegou avariada, nos comunique através do chat on-line 

DEFEITO

Percebeu algum problema na qualidade da peça no momento do recebimento? Envie um chat para nós em até 7 dias corridos para verificação. A solicitação será analisada individualmente, por isso envie fotos da avaria. A troca será aprovada em caso de defeito de fabricação, já as avarias decorrentes de uso inadequado serão recusadas. Você pode encontrar na página de Cuidados mais informações sobre como conservar seus acessórios.

DEVOLUÇÃO

A devolução por desistência pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecem as regras do Código de Defesa do Consumidor para compras na internet. Neste caso é necessário que a devolução seja solicitada através do chat on-line e o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original completa.

TROCA

Para solicitar a troca do seu acessório é simples!

- IMPORTANTE: o prazo da solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

- Entre em contato através do nosso chat solicitando a troca e informando seu nome e o número do seu pedido de origem;

- Disponibilizaremos uma etiqueta de postagem dos Correios para o envio da peça e a Declaração de Conteúdo;

- Cole a etiqueta na parte superior da embalagem e insira a declaração dentro de um saquinho transparente e cole-o na parte debaixo da embalagem;

- Leve a caixinha com a peça a ser trocada na agência dos Correios mais próxima. Lá eles enviarão a caixinha para nós;

- Assim que recebermos o produto ele será conferido e liberaremos um vale-compras no valor do mesmo, que você poderá utilizar em um novo pedido em nosso site;

- Geramos a autorização de postagem somente para a primeira troca. Em caso de necessidade de uma segunda troca, o frete será por conta do cliente.